먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
케이블·어댑터·포트 살펴보기
케이블 손상과 포트 이물질을 확인합니다. 포트 안을 금속 물체로 긁거나 액체를 넣지 마세요.
2
다른 콘센트와 인증 충전기로 확인
충전기나 콘센트 문제를 구분하기 위해 정상 작동이 확인된 충전 조합으로 시험합니다.
3
배터리를 많이 쓰는 앱 확인
배터리 설정에서 앱별 사용량을 확인하고, 사용하지 않는 앱의 백그라운드 활동을 줄입니다.
4
팽창·심한 열이 있으면 사용 중지
배터리가 부풀었거나 냄새·열이 심하면 충전하지 말고 기기를 안전한 곳에 둔 뒤 공식 서비스센터에 문의합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
Android 휴대폰에서 확인할 위치설정 → 배터리에서 앱별 사용량을 확인합니다. 배터리 팽창이 의심되면 뒷면을 누르거나 열지 마세요.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.