먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
계정 종류와 로그인 화면 확인
기기 잠금 암호인지 온라인 계정 암호인지 구분합니다. 키보드 언어와 Caps Lock도 확인합니다.
2
공식 계정 복구 경로 이용
운영체제 또는 계정 제공사의 공식 복구 페이지에서 본인 확인 절차를 진행합니다.
3
복구 코드·신뢰 기기 확인
미리 설정한 복구 이메일, 전화번호, 보안 키 또는 신뢰 기기를 준비합니다. 인증 코드는 누구와도 공유하지 마세요.
4
초기화는 마지막 수단으로 검토
복구가 안 되더라도 초기화는 자료를 삭제할 수 있습니다. 백업과 기기 소유권 확인 후 공식 지원에 문의합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
Android 휴대폰에서 확인할 위치Google 계정 복구를 공식 페이지에서 진행합니다. 초기화 보호 기능 때문에 이전 계정이 필요할 수 있습니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.