먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
음량과 음소거 확인
기기 전체 음량과 앱 내부 음량을 올리고 음소거 또는 방해 금지 상태를 확인합니다.
2
출력 장치 확인
소리가 블루투스 이어폰이나 외부 모니터로 전송되고 있지 않은지 확인합니다.
3
이어폰 연결을 다시 하기
유선은 뺐다가 다시 연결하고, 블루투스는 연결을 해제한 뒤 다시 페어링합니다.
4
다른 앱에서도 같은지 비교
한 앱에서만 문제가 나면 앱 설정을 확인합니다. 모든 앱에서 안 되면 운영체제 업데이트와 제조사 진단을 확인합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
Android 휴대폰에서 확인할 위치빠른 설정의 무음·방해 금지와 미디어 음량을 확인하고 블루투스 출력 대상을 확인합니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.