먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
렌즈와 카메라 가림 여부 확인
렌즈 보호 필름, 프라이버시 셔터, 카메라 덮개가 가리고 있지 않은지 확인합니다.
2
다른 앱이 카메라를 쓰는지 확인
영상 통화나 녹화 앱을 종료하고 기본 카메라 앱을 다시 열어봅니다.
3
앱의 카메라 권한 확인
문제가 한 앱에서만 나면 운영체제 설정에서 해당 앱의 카메라 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.
4
재시작과 업데이트 확인
기기를 재시작하고 앱·운영체제 업데이트를 확인합니다. 모든 앱에서 검은 화면이면 공식 수리 진단을 고려합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
iPhone / iPad에서 확인할 위치설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 카메라에서 해당 앱을 허용합니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.