먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
밝기와 화면 잠금 확인
밝기를 올리고 화면 잠금이나 절전 상태인지 확인합니다. 외부 모니터를 연결했다면 입력 소스도 확인합니다.
2
케이블과 주변 장치 분리
모니터 케이블과 어댑터를 다시 연결하고, 도킹 스테이션·허브를 분리해 직접 연결해 봅니다.
3
재시작 후 다른 화면과 비교
가능하면 외부 모니터 또는 안전한 화면 회전으로 기기 화면 자체 문제인지 비교합니다.
4
최근 업데이트와 물리 손상 확인
문제가 업데이트 직후라면 제조사 안내를 확인합니다. 액정 균열, 줄, 검은 얼룩은 직접 누르거나 분해하지 마세요.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
iPhone / iPad에서 확인할 위치밝기와 자동 잠금, 화면 확대 설정을 확인합니다. 터치가 안 되거나 화면 손상이 보이면 분해하지 말고 지원을 받으세요.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.