먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
해당 저장 장치 사용을 줄이기
복구 전 새 파일을 저장하거나 앱을 설치하면 삭제된 자료를 덮어쓸 수 있습니다.
2
휴지통·최근 삭제 항목 확인
휴지통, 사진 앱의 최근 삭제 항목, 클라우드 휴지통을 확인하고 파일을 복원합니다.
3
클라우드 버전 기록과 백업 확인
동기화 서비스의 버전 기록, 파일 히스토리, 기기 백업에서 이전 복사본이 있는지 살펴봅니다.
4
중요한 자료는 추가 작업 중지
복구 도구를 무작정 설치하지 마세요. 중요한 파일이면 장치를 더 사용하지 말고 신뢰할 수 있는 전문 복구 업체에 문의합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
iPhone / iPad에서 확인할 위치사진 앱의 최근 삭제 항목과 iCloud 백업을 확인합니다. 백업 복원은 현재 자료를 바꿀 수 있으니 복원 시점을 확인하세요.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.