먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
잠금 키와 입력 언어 확인
Num Lock·Fn Lock·터치패드 잠금 키가 켜져 있는지 확인하고 입력 언어도 점검합니다.
2
외부 장치는 연결을 다시 하기
USB 수신기나 케이블을 다른 포트에 연결하고, 무선 장치는 배터리와 페어링을 확인합니다.
3
특정 앱 문제인지 비교
검색창이나 메모장 등 다른 앱에서 입력해 하드웨어 문제와 앱 문제를 구분합니다.
4
청소와 접근성 옵션을 확인
전원을 끈 뒤 표면을 마른 천으로 닦습니다. 키캡을 억지로 빼거나 액체를 뿌리지 마세요.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
iPhone / iPad에서 확인할 위치화면 키보드가 반응하지 않으면 앱을 닫고 재시작합니다. 외장 키보드는 설정의 Bluetooth 연결을 확인합니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.