먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
음량과 음소거 확인
기기 전체 음량과 앱 내부 음량을 올리고 음소거 또는 방해 금지 상태를 확인합니다.
2
출력 장치 확인
소리가 블루투스 이어폰이나 외부 모니터로 전송되고 있지 않은지 확인합니다.
3
이어폰 연결을 다시 하기
유선은 뺐다가 다시 연결하고, 블루투스는 연결을 해제한 뒤 다시 페어링합니다.
4
다른 앱에서도 같은지 비교
한 앱에서만 문제가 나면 앱 설정을 확인합니다. 모든 앱에서 안 되면 운영체제 업데이트와 제조사 진단을 확인합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
iPhone / iPad에서 확인할 위치제어 센터에서 재생 대상과 음량을 확인합니다. 무음 스위치 또는 동작 버튼 상태도 살펴봅니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.