먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
작업을 저장하고 재시작
일시적인 오류인지 확인하기 위해 열린 파일을 저장한 뒤 기기를 재시작합니다.
2
저장 공간과 실행 중인 앱 확인
저장 공간이 거의 없거나 앱을 많이 열어두면 느려질 수 있습니다. 불필요한 앱과 파일을 정리합니다.
3
발열을 식히고 통풍 확보
기기가 뜨거우면 케이스를 벗기고 통풍이 잘되는 곳에서 잠시 쉬게 합니다. 침대나 이불 위에서 사용하지 마세요.
4
최근 설치 앱과 업데이트 확인
문제가 특정 앱 설치 이후 시작됐는지 확인하고 운영체제와 앱을 공식 경로로 업데이트합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
Mac에서 확인할 위치활성 상태 보기에서 CPU와 메모리 사용량을 확인합니다. 필요하면 저장 공간도 시스템 설정에서 점검합니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.