먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
주변 장치와 액세서리 분리
USB 장치, 허브, 외부 저장장치와 케이스를 분리하고 다시 시작해 봅니다.
2
충전 상태와 과열 확인
전원에 연결하고 기기가 지나치게 뜨겁지 않은지 확인합니다. 열이 심하면 식힌 뒤 시도합니다.
3
최근 설치·업데이트 상황 확인
문제가 시작된 직전의 앱이나 업데이트가 있는지 떠올리고, 제조사의 안전 모드 또는 복구 안내를 확인합니다.
4
초기화 전에 백업·전문 지원
복구 메뉴의 초기화는 데이터를 삭제할 수 있습니다. 백업이 없으면 진행하지 말고 공식 지원에 문의합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
Windows PC에서 확인할 위치복구 환경에서 고급 시작 옵션을 사용할 수 있지만, 초기화·이 PC 초기화는 개인 파일 손실 가능성을 먼저 확인합니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.