먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
해당 저장 장치 사용을 줄이기
복구 전 새 파일을 저장하거나 앱을 설치하면 삭제된 자료를 덮어쓸 수 있습니다.
2
휴지통·최근 삭제 항목 확인
휴지통, 사진 앱의 최근 삭제 항목, 클라우드 휴지통을 확인하고 파일을 복원합니다.
3
클라우드 버전 기록과 백업 확인
동기화 서비스의 버전 기록, 파일 히스토리, 기기 백업에서 이전 복사본이 있는지 살펴봅니다.
4
중요한 자료는 추가 작업 중지
복구 도구를 무작정 설치하지 마세요. 중요한 파일이면 장치를 더 사용하지 말고 신뢰할 수 있는 전문 복구 업체에 문의합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
Windows PC에서 확인할 위치휴지통과 OneDrive 휴지통, 파일 기록 백업을 확인합니다. 복구 프로그램을 같은 디스크에 설치하지 마세요.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.