먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
주변 장치와 액세서리 분리
USB 장치, 허브, 외부 저장장치와 케이스를 분리하고 다시 시작해 봅니다.
2
충전 상태와 과열 확인
전원에 연결하고 기기가 지나치게 뜨겁지 않은지 확인합니다. 열이 심하면 식힌 뒤 시도합니다.
3
최근 설치·업데이트 상황 확인
문제가 시작된 직전의 앱이나 업데이트가 있는지 떠올리고, 제조사의 안전 모드 또는 복구 안내를 확인합니다.
4
초기화 전에 백업·전문 지원
복구 메뉴의 초기화는 데이터를 삭제할 수 있습니다. 백업이 없으면 진행하지 말고 공식 지원에 문의합니다.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
Android 휴대폰에서 확인할 위치기기별 복구 모드와 안전 모드 진입법을 제조사 공식 안내에서 확인하세요. 공장 초기화는 데이터를 삭제합니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.