먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
잠금 키와 입력 언어 확인
Num Lock·Fn Lock·터치패드 잠금 키가 켜져 있는지 확인하고 입력 언어도 점검합니다.
2
외부 장치는 연결을 다시 하기
USB 수신기나 케이블을 다른 포트에 연결하고, 무선 장치는 배터리와 페어링을 확인합니다.
3
특정 앱 문제인지 비교
검색창이나 메모장 등 다른 앱에서 입력해 하드웨어 문제와 앱 문제를 구분합니다.
4
청소와 접근성 옵션을 확인
전원을 끈 뒤 표면을 마른 천으로 닦습니다. 키캡을 억지로 빼거나 액체를 뿌리지 마세요.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
Android 휴대폰에서 확인할 위치화면 키보드가 사라졌다면 설정의 키보드와 입력 메뉴에서 기본 키보드를 확인하고 기기를 재시작합니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.