먼저 확인할 점
안전 안내저장되지 않은 작업은 먼저 저장하세요. 배터리 팽창, 탄 냄새, 액체 유입이나 비정상적으로 뜨거운 기기는 충전·사용을 멈추고 공식 서비스에 문의하세요.
1
물리 음소거와 헤드셋 확인
헤드셋의 음소거 스위치와 케이블을 확인하고, 기기 내장 마이크와 외부 마이크를 각각 시험합니다.
2
입력 장치 선택 확인
시스템 소리 설정에서 원하는 마이크를 선택하고 입력 레벨이 움직이는지 확인합니다.
3
앱별 마이크 권한 확인
통화 앱이나 브라우저에서 마이크 사용을 허용했는지 확인합니다. 권한을 바꾼 뒤 앱을 다시 열어봅니다.
4
다른 앱에서 녹음 시험
기본 녹음 앱에서 테스트합니다. 모든 앱에서 안 되면 업데이트와 제조사 진단을 확인하세요.
그림으로 따라하기
기기와 버전에 따라 화면 모양은 다를 수 있어요. 그림은 각 점검 단계의 조작 흐름을 보여주는 범용 예시입니다.
iPhone / iPad에서 확인할 위치설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에서 앱을 허용합니다. 통화 중 음소거 상태도 확인합니다.
광고 영역본문 중간 광고가 연결될 위치
초기화·삭제·드라이버 설치는 데이터 손실이나 추가 문제를 만들 수 있습니다. 중요한 자료를 백업하고 제조사의 공식 안내를 확인한 뒤 진행하세요.